Як оглянути посилку на відділенні перед оплатою: чек-лист покупця

Оплата при отриманні дає вам важливе право — оглянути товар до оплати. П’ять хвилин уважного огляду на відділенні позбавляють від більшості неприємностей. Ось що варто перевірити.

Перед тим як іти на пошту

• перевірте номер ТТН, який надіслав менеджер, і статус посилки;
• майте під рукою список замовлення: товар, колір, кількість, сума;
• візьміть телефон із зарядом — знадобиться для фото чи відео.

Крок 1. Зовнішній вигляд упаковки

До відкриття подивіться:

• чи немає розірваної чи прим’ятої коробки, слідів вологи;
• чи ціла пломба чи скотч;
• чи відповідає вага посилки вказаній у накладній.

Якщо коробка помітно пошкоджена — повідомте працівника відділення до відкриття.

Крок 2. Відкрийте й порахуйте

• кількість упаковок, листів, рулонів чи панелей;
• розмір: прикладіть до упаковки рулетку чи лінійку телефона;
• артикул і колір на етикетці — порівняйте зі своїм замовленням.

Крок 3. Колір і фактура

Подивіться матеріал при денному чи яскравому світлі. Пам’ятайте: на екрані телефона відтінки можуть трохи відрізнятися від реальних — про це детальніше в статті «Чому колір на фото відрізняється від реального».

Крок 4. Пошкодження

• 3D панелі: вм’ятини, розриви, заломи. Легкі сліди від пакування на м’яких панелях зазвичай вирівнюються за кілька годин при кімнатній температурі.
• PET і вінілова плитка: тріщини, загнуті кути.
• Плівка й шпалери в рулоні: пом’ятий торець, заломи.
• Акрилові дзеркала: подряпини під захисною плівкою (її не знімайте повністю — достатньо відігнути кут).

Важливо: не знімайте захисну плівку з клейового шару

Під час огляду не відклеюйте підкладку з клейового шару й не приміряйте до стіни на клей. Такий товар уже вважається використаним і за законом не підлягає поверненню. Детально — «Обмін і повернення».

Що робити, якщо щось не так

• Пошкодження в дорозі — не забирайте посилку, попросіть працівника скласти акт про пошкодження й одразу напишіть менеджеру.
• Пересорт чи недовкладення — зробіть фото товару й етикетки, напишіть менеджеру. Ми замінимо, довкладемо або повернемо кошти; доставку в такому разі оплачуємо ми.
• Сумніваєтеся — не поспішайте оплачувати: напишіть менеджеру фото прямо з відділення, ми відповімо.

Контакти — Telegram менеджера. Повні правила — на сторінці «Обмін і повернення».

Після отримання вдома

1. Дайте матеріалу полежати кілька годин у кімнаті, особливо взимку — див. «Як зберігати самоклеючі матеріали».
2. Розкладіть панелі чи плитку на підлозі й подивіться, як вони виглядають разом.
3. Лише потім знімайте підкладку й клейте.