Покупцям · · 2 хв читання
Обмін і повернення самоклеючих матеріалів: що можна повернути, а що ні
Чому розпаковані й наклеєні самоклеючі матеріали не підлягають поверненню, коли ми замінюємо товар за свій рахунок і як не помилитися з вибором, щоб нічого не повертати.
Самоклеючі матеріали мають особливість, яку варто знати до покупки: клейовий шар одноразовий. Тому правила обміну тут суворіші, ніж для звичайних товарів. Повні умови — на сторінці Обмін і повернення, а тут коротко.
Що не повертається
Товар, з якого знято захисну плівку, який наклеювали, приміряли клеєм до стіни, нарізали чи підрізали. Такий матеріал втрачає товарний вигляд і споживчі властивості, тому за статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів» обміну й поверненню не підлягає. Те саме стосується відрізів рулону, зроблених на ваш запит.
Що повертається
- Брак, пересорт, недовкладення — замінимо, довкладемо або повернемо кошти; доставку в обидва боки оплачуємо ми.
- Нерозпакований товар у цілій заводській упаковці — протягом 14 днів з дня отримання; зворотну доставку оплачує покупець.
Як не помилитися з вибором
- Порахуйте кількість із невеликим запасом і купуйте весь обсяг одним замовленням — так відтінок буде однаковим.
- Якщо сумніваєтеся щодо кольору, попросіть у менеджера живі фото чи відео.
- Оглядайте посилку на відділенні до оплати.
- Перед поклейкою приміряйте панелі до стіни, не знімаючи підкладки.
Якщо посилка пошкоджена
Не забирайте її, попросіть працівника пошти скласти акт і напишіть нам — відправимо товар повторно або повернемо кошти.
Як оформити
Напишіть менеджеру в Telegram або зателефонуйте: номер замовлення, фото товару й упаковки, причина. Менеджер підтвердить і надасть адресу. Кошти повертаємо протягом 7 днів після отримання й перевірки товару.
Питання й відповіді
Чи можна повернути панель, з якої я зняв плівку?
Ні. Після зняття плівки клейовий шар втрачає властивості, тому такий товар не підлягає поверненню. Нерозпаковані панелі з того ж замовлення можна повернути протягом 14 днів.
Хто оплачує доставку при поверненні?
Брак, пересорт і пошкодження в дорозі — ми. Нерозпакований товар, що не підійшов, — покупець.
